1. Use "eu" na sua conversa
Depois de definir uma meta para a conversa e ter em mente exatamente o que você deseja, é hora de pôr em prática. A maneira como você se expressa é muito importante. Se você deseja expressar desaprovação, é melhor usar as declarações "eu" em vez das declarações "você", que podem parecer acusatórias e tornar o outro lado defensivo.
Por exemplo, em vez de dizer "Você está sempre no telefone", você pode dizer "Quando você mantém o telefone desligado durante o jantar, isso me faz sentir desvalorizado".
2. Use "parte de mim" na conversa
Ao enfrentar uma infinidade de opções, ou estar em uma posição que você não pode controlar, as declarações empregando a expressão "parte de mim" podem funcionar bem para comunicar seu estado. “Parte de mim deseja estar mais disponível durante o dia, mas parte de mim sabe que, neste momento, não é possível durante o horário de trabalho”.
Dessa forma, você apresenta uma imagem mais completa da situação e deixa claro que - apesar de ter limites e restrições - você não é ambivalente.
3. Preste atenção na linguagem corporal
Isso pode parecer óbvio, mas muitas vezes não prestamos atenção suficiente à nossa linguagem corporal. Afirmar suas opiniões ou necessidades pode ser um pouco assustador, mas você não deve deixar seu corpo te denunciar.
A linguagem corporal assertiva inclui sentar-se ereto, sem parecer instável ou tenso, encarar as pessoas com quem você está falando diretamente e manter contato visual adequado (sem olhares zangados). Seu corpo deve sinalizar abertura - que você não tem medo de uma resposta, mas realmente a recebe. Mantenha os braços relaxados e não cruzados, e as mãos abertas. Verifique se a sua voz é clara e alta o suficiente para ser ouvida.
Dessa forma, seu corpo transmitirá a mensagem "Estou bem e você está bem".
4. Você tem direito a dizer "não"
Muitas pessoas lutam com a prática aparentemente simples de dizer "não". É perfeitamente normal, pois às vezes recusar pode ser realmente difícil. Se uma solicitação ou oferta colidir com seus limites ou agenda, não há problema em dizer "não". Não tente minimizar, justificar ou fornecer explicações para sua decisão.
No final das contas algumas pessoas podem ficar desapontadas por você recusar-lhes algo, mas, a longo prazo, você (e seus entes queridos) se beneficiarão por você não estar estressada ou sobrecarregada.
5. Peça desculpas apenas quando achar necessário
Da mesma forma que a necessidade de explicar nossos "não", às vezes pedimos desculpas por coisas que não exigem desculpas. Por exemplo, situações sobre as quais não temos controle, comportamento de outras pessoas, etc. Parte da prática da assertividade é limitar desculpas apenas às situações em que elas são realmente necessárias - quando o outro lado ficou magoado, incomodado ou enganado por suas ações.
6. Substitua "Desculpe" por "Obrigado"
A cortesia é importante e ser assertivo não é o contrário de ser bem-educado. Considere agradecer em situações que você teria pedido desculpas para manter as coisas positivas. Por exemplo, você pode dizer "Obrigado por aguardar" em vez de "Desculpe o atraso".
7. Seja um ouvinte ativo
Como mencionado acima, um indivíduo assertivo não tem medo da resposta do outro lado. Quer seja em um ambiente de trabalho ou em um relacionamento pessoal, a comunicação saudável é fundamental. Para ser um ouvinte ativo, preste atenção à pessoa com quem está falando, não a interrompa e faça perguntas esclarecedoras.
É importante levar a sério o que a outra pessoa está dizendo e praticar empatia imaginando estar no lugar dela.
8. Esteja ciente das conseqüências de seu comportamento assertivo
Às vezes, o comportamento assertivo pode ser recebido com resistência e até raiva. Tudo bem, mas isso não tira o seu direito de expressar suas necessidades e desejos. Ao ser assertivo, você terá que assumir a responsabilidade por essas consequências e entender que elas passarão, e elas são preferíveis à alternativa - engolir seus sentimentos ou opiniões e sentir-se ansioso e ressentido.
9. Ensaie
Pode parecer bobagem, mas não há vergonha em ensaiar o que você vai dizer! Você pode fazer isso com um amigo ou parente em que confia ou sozinho. Estar pronto aumentará sua confiança e trará melhores resultados. Lembre-se de que o velho ditado "prática leva à perfeição" é aplicável aqui.
Tornar-se assertivo não acontecerá da noite para o dia, é preciso prática e persistência. Alguns dias serão melhores que outros mas no final, vale a pena.
