Quantas vezes na vida já não perdemos o controle em uma discussão? Ou quantas vezes temos que lidar com uma pessoa que está extremamente nervosa e furiosa e temos que acalmar a situação? No entanto, nada como a sabedoria para conseguir transformar uma briga em uma conversa branda, chegando a um senso comum entre ambas as partes. Nem sempre é fácil, mas, com essas dicas dadas pelo psicólogo e escritor Albert J. Bernstein, você vai ter estrutura suficiente para transformar uma discussão em um diálogo pacífico. Confira:
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