O termo inteligência emocional se difundiu apenas a partir dos anos 90, quando os psicólogos John Mayer (psicólogo e professor da Universidade de New Hampshire) e Peter Salovey (psicólogo, professor da Universidade de Yale) descreveram "Inteligência emocional" como um conjunto de habilidades cognitivas.
Embora esse termo esteja na boca de todos há várias décadas, na realidade são muito poucas as pessoas que realmente sabem o que é inteligência emocional. Muitas vezes, de fato, o conceito de inteligência emocional é confundido com o de empatia. Antes de falar da inteligência emocional do manipulador (porque sim, os manipuladores aparentemente possuem uma forte inteligência emocional, mas podem ser completamente desprovidos de empatia) vamos ver o que é inteligência emocional e quando ela se desenvolve.
O que é inteligência emocional?
J. Mayer e P. Salovey definiram inteligência emocional como a capacidade de entender e regular emoções e sentimentos, bem como entender as intenções e sentimentos dos outros e usar esse conhecimento para direcionar pensamentos e ações.
A inteligência emocional é a base da capacidade de um indivíduo compreender, regular, expressar e usar as emoções de forma funcional. Querendo esquematizar as partes que compõem a inteligência emocional, são elas:
Conhecimento
Capacidade introspectiva, capacidade de se conhecer como um organismo em si, capacidade de compreender as próprias necessidades e diferenciá-las das dos outros, capacidade de estabelecer limites entre si e o outro. Capacidade de entender o outro e entender o ponto de vista do outro. Compreender os próprios estados mentais e ser capaz de atribuir-lhes uma causa, capacidade de compreender os estados mentais dos outros e assumir uma causa.
Ajustamento
Capacidade de regular o volume das próprias emoções, a regulação é inestimável, pois nos permite ver os fatos pelo que são e não pelo que sentimos. A regulação também nos permite não nos deixar dominar pelas emoções dos outros.
Motivação
As emoções, bem integradas no sistema de identidade, funcionam como um impulso motivacional, indicam-nos uma direção a seguir. Se estes três componentes funcionam melhor, somos capazes de nos mover no mundo seguindo nossas necessidades autênticas... maneira desregulada. Tanto na negação emocional quanto na desregulação, as emoções não funcionam como uma bússola, pelo contrário, constroem uma névoa espessa na qual é difícil navegar.
No campo psicanalítico, os conceitos mais recentes e mais estruturados que se referem à inteligência emocional são os de mentalização e regulação afetiva. Graças a essas construções, os autores Anthony Bateman (coordenador do Centro Anna Freud em Londres) e Peter Fonagy (psicanalista e professor da University College of London) desenvolveram modelos muito eficazes para o tratamento de transtornos de personalidade.
Quando a inteligência emocional se desenvolve?
A origem da inteligência emocional estaria no desenvolvimento da consciência de si e do outro, pois das três características da inteligência emocional, a autoconsciência é a primeira a surgir, seguida imediatamente pela autorregulação. Segundo muitos autores (Alan Sroufe e Byron Egeland, só para citar alguns), antes mesmo de a criança aprender a andar, ela desenvolve a autoconsciência e paralelamente a consciência do outro. É com esta consciência que a criança adquire os primeiros padrões de comportamento a aplicar nas relações interpessoais graças também à capacidade de autorregulação.
Em outras palavras, crianças marrentas e cheias de vontades não nascem assim, mas tornam-se assim por meio de experiências afetivas precoces. De facto, as crianças muito pequenas não têm capacidade de autorregulação e delegam aos genitores o poder de redimensionar ou amplificar as emoções que experimentam, delegando aos pais a atribuição de um significado às sensações que experimentam. É aqui que a inteligência emocional se desenvolve (ou não!)
A negligência precoce (negligência emocional na infância) e um ambiente social caótico (pais briguentos, esquemas rígidos, regras implícitas a respeitar, hierarquias familiares...) prejudicam o desenvolvimento da inteligência emocional e, portanto, a pessoa não consegue usar as emoções de maneira funcional.
A inteligência emocional do manipulador
A manipulação emocional pode ser feita mais ou menos conscientemente. Algumas pessoas são hábeis manipuladores emocionais, mas não têm conhecimento disso: aprenderam esse modelo como seu único estilo interpessoal. Outras pessoas, no entanto, estão mais conscientes de suas "armas".
O manipulador emocional geralmente precisa manter uma posição de poder e controle para nunca se sentir subordinado ao outro, precisa manter uma percepção positiva de si mesmo e redefinir constantemente sua ideia de realidade, idealizando-a e acumulando aprovação.
Os transtornos de personalidade associados a tendências manipuladoras são transtorno de personalidade limítrofe (borderline), transtorno de personalidade narcisista e transtorno de personalidade antissocial.
Déficits de inteligência emocional parecem ser a base de muitos distúrbios, em particular aqueles distúrbios que apresentam padrões manipulativos. Surge a pergunta: se há déficit de inteligência emocional, como essas pessoas manipulam os outros? O que ocorre é uma distorção da mentalização e um uso imoral das habilidades intelectuais: os manipuladores são excelentes observadores.
Muitas pessoas com transtornos de personalidade parecem ter alta inteligência emocional. Essa impressão está ligada à capacidade do indivíduo de controlar o comportamento alheio muitas vezes em conflito com os interesses do outro.
O manipulador parece ser capaz de ler a mente do outro e apertar os botões certos para fazer com que as pessoas reajam de maneira que beneficie o manipulador. Às vezes, as reações desencadeadas no outro só aparentemente podem prejudicar o manipulador.
A reação que o manipulador tenta desencadear, de fato, muitas vezes é aparentemente negativa: por exemplo, ele tenta provocar os outros para despertar neles uma forte raiva, nesse contexto o manipulador se "disfarça" de vítima. Em um contexto mais amplo, desencadear a raiva no outro é uma estratégia implementada pelo manipulador para se sentir bem e legitimar seus sentimentos. Se "a vítima" reage com raiva, o manipulador pode alegar uma reação excessiva da pessoa que foi provocada, negando justamente tê-la provocado (não estou errado, veja que você é exagerado!!!).
Em outros casos, o manipulador pode usar sua capacidade de ler mentes para tranquilizar os outros, seduzi-los ou antecipar as necessidades da pessoa com quem está interagindo. Tudo isso para ganhar espaço, valorização e poder.
Tudo isso pode dar a impressão de uma pessoa com alta inteligência emocional, no entanto, nesses indivíduos, a leitura da mente dos outros ocorre em detrimento da capacidade de representar suas próprias mentes.
O que isso significa? Que nos manipuladores existe um grande desequilíbrio entre a capacidade de entender a mente dos outros e a capacidade de ver a si mesmos com precisão. Um déficit adicional de inteligência emocional pode ser detectado observando o equilíbrio entre a possibilidade de ser sensível ao que as pessoas sabem ou acreditam e os estados emocionais e experiências afetivas.
Em outras palavras, o manipulador pode não ter a menor ideia de como o outro está se sentindo, mas apenas ter as ferramentas para desencadear as reações desejadas, ou, o manipulador emocional pode saber o que o outro está sentindo, mas não ressoar com esses sentimentos. Isso pode dar ao manipulador a aparente liberdade de ferir os outros à vontade porque, como não há ressonância interna (empatia), não há dano.
Intenção e dano causado à vítima
Uma pergunta que me fazem com frequência é mais ou menos assim: "mas você tem noção dos danos que isso me causa?". Ou: "Você faz isso porque tem um problema ou quer me machucar?"
Essas perguntas têm a intenção oculta de fornecer justificativas ao manipulador. Tais perguntas parecem relutantes à ideia de livre arbítrio, apesar de as mesmas pessoas que me perguntam serem aquelas que carregam pensamentos severos e autocríticos que podem ser resumidos com a famosa frase "quem é a causa de sua dor chora por si mesmo" .
Na prática clínica, nas pesquisas e nos estudos, nós psicólogos passamos a entender que o livre-arbítrio é um luxo que poucos têm. Se agimos de uma determinada maneira, muitas vezes não é por causa de nossa liberdade de escolha, mas porque as experiências marcantes de nossa existência nos levaram nessa direção. O livre arbítrio é uma conquista, deveria nos pertencer de direito desde o nascimento, mas na realidade nem sempre é assim, muitos de nós temos que conquistá-lo fazendo as pazes com o que nos aconteceu no passado.
Temos muito a aprender com as crianças. Se você tentar fazer perguntas a uma criança sobre intencionalidade e culpabilidade, receberá uma resposta compatível com o dano. Se você contar a uma criança esses dois episódios e tentar perguntar a ela: quem é mais malvado, Marco ou Luca, a criança responderá Marco.
- Marco viu sua mãe cansada e para ajudá-la, deixou cair uma bandeja, quebrando 6 copos.
- Luca, para contrariar a mãe, jogou um copo no chão, quebrando-o.
Quem é mais "malvado", Marco ou Luca? As crianças muito pequenas ignoram o conceito de intencionalidade e por isso responderão "Marco", porque foi ele quem causou mais estragos.
Quando se trata de abuso emocional, a intencionalidade deve ficar em segundo plano e, assim como as crianças pequenas, nós, adultos, também devemos nos debruçar sobre o dano sofrido. Se uma pessoa está nos prejudicando, é correto tomar providências, sem demora, porque temos o dever sagrado de nos salvar, de construir um presente seguro e cheio de bem-estar.
Do ponto de vista prático, a intencionalidade não é algo que nos deva interessar. Somente no cenário clínico, o abuso da mentalização é avaliado para fins de tratamento.
A tendência para manipular é uma deficiência comportamental. Nos níveis moderados de deficiência encontramos aqueles indivíduos que usam a sua compreensão dos estados mentais do outro para causar danos ou para fins egoístas, mas a parte relativa à vontade/intencionalidade de controlar a mente do outro é limitada. Nesse contexto, mesmo uma compreensão empática do outro (com ou sem ressonância interna) pode ser utilizada para fins manipuladores e egoístas.
