A atração das compras online pode enganar. Você começa com a intenção de comprar um único item, apenas para descobrir que seu carrinho virtual está lotado. Isto não é uma coincidência. Varejistas on-line experientes empregam estrategicamente uma série de táticas psicológicas projetadas para incentivá-lo a fazer compras por impulso. Exporemos seis táticas sorrateiras neste artigo para que você possa se tornar um comprador online mais informado e consciente. Compreender essas estratégias permite que você tome decisões de compra conscientes e resista à tentação de compras por impulso. Portanto, antes de clicar em “confirmar pedido”, vamos explorar o arsenal de táticas que os varejistas on-line usam para influenciar seu comportamento e, em última análise, aumentar suas vendas.
1. Ofertas por tempo limitado
Você já sentiu uma sensação de urgência ao adicionar um item ao carrinho de compras, apenas para perceber que é o resultado de um cronômetro que está marcando uma "oferta por tempo limitado"? Esta é uma tática clássica usada pelas lojas online para criar uma sensação de escassez e pressão. O relógio de contagem regressiva piscante aproveita seu medo de perder uma oportunidade (FOMO - fear of missing out, em inglês), fazendo você se sentir compelido a agir rapidamente antes que a oferta expire. Lembre-se de que essas “ofertas por tempo limitado” geralmente voltam após o término do tempo, e reduções comparáveis podem ser obtidas em outro lugar. Antes de fazer uma compra impulsiva, faça uma pausa, desconsidere o relógio e pesquise bem o produto.
2. Promoções e descontos
Imagine procurar um novo par de sapatos online e encontrar um enorme anúncio de “desconto de 50%!”. De repente, aquele item não essencial parece uma pechincha, certo? As empresas online reconhecem o apelo dos descontos. Eles destacam cuidadosamente as reduções de preços, criando a impressão de enormes economias. No entanto, pare e considere o preço original. O item estava previamente marcado antes do desconto? Você está comprando algo que realmente precisa ou o fascínio de uma pechincha o tenta? Compare preços com outros varejistas e priorize suas necessidades reais antes de ser vítima da armadilha do desconto.
3. Frete grátis
Muitos varejistas online oferecem uma oferta tentadora de “frete grátis” logo acima do valor mínimo de compra. Você coloca um item aleatório no carrinho para atingir aquele número mágico e se qualificar para entrega gratuita, mesmo que não precise. Essa tática depende do nosso desejo de evitar custos adicionais. O custo do item extra é menor que a taxa real de entrega? Considere se a entrega “gratuita” apoia uma compra por impulso. Às vezes é mais econômico pagar o preço de entrega e seguir sua lista de compras original.
4. Distribuição de prêmios
Os varejistas online gamificaram a experiência de compra para desencadear compras por impulso. Você pode ver ofertas tentadoras como "Gaste $ 100 e concorra a uma viagem ao Havaí!" Isso adiciona um elemento de oportunidade e entusiasmo à sua experiência de compra. A tentação de uma recompensa potencial pode distorcer seu julgamento, fazendo com que você gaste mais para participar do sorteio.
Lembre-se que as chances de ganhar geralmente são mínimas, e o verdadeiro vencedor nesse cenário é muito provavelmente a loja que impulsionou suas vendas por meio dessa tática. Concentre-se em suas necessidades genuínas de compras e evite ser arrastado pela atmosfera de loteria de distribuição de prêmios.
5. Mensagens de "último em estoque"
Os compradores on-line conhecem a ansiedade de receber a temida notificação “Último em estoque”. As lojas usam essa estratégia para incutir um senso de urgência e disponibilidade limitada. De repente, aquela compra “talvez mais tarde” torna-se uma compra “obrigatória agora” para evitar perdas. No entanto, a legitimidade desta notificação é questionável. É realmente o último item restante ou é simplesmente uma tática para pressionar uma decisão rápida? Reserve um minuto para verificar a disponibilidade de estoque; uma breve pesquisa no site de outro varejista pode mostrar mais opções.
6. Mensagens de lembrete de carrinho de compras
Os varejistas online são mestres em reengajamento. Uma tática que eles usam é implantar estrategicamente mensagens de lembrete de carrinho. Esses e-mails ou notificações pop-up aparecem em sua caixa de entrada ou telefone, alertando sobre produtos que você abandonou em seu carrinho virtual. A mensagem geralmente destaca os produtos nos quais você estava interessado e pode até conter um desconto para incentivá-lo a concluir a transação.
No entanto, essa estratégia pode desencadear sentimentos de ansiedade de abandono e fazer você sentir que negligenciou esses itens atraentes. Lembre-se de que não há problema em deixar itens no carrinho. Reserve um tempo para refletir sobre suas necessidades antes de sucumbir à pressão dessas mensagens de lembrete. Se desejar revisitar seu carrinho, considere cuidadosamente cada item antes de finalizar a compra.
