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Um sujeito foi contratado As coisas correram no início muito bem, mas, seis meses depois, as vendas tiveram uma queda e ele começou a ser cobrado pelos acionistas. No auge da sua sagacidade, ele lembrou-se dos envelopes. Ele abriu a gaveta e tirou o primeiro de lá. A mensagem dentro dizia: "Culpe a mim, o seu executivo anterior." O homem então convocou uma conferência e com muito tato colocou a culpa no executivo que veio antes dele. Satisfeitos com seus comentários, os acionistas responderam positivamente, as vendas começaram a aumentar e o problema ficou para trás. Cerca de um ano depois, a empresa estava novamente enfrentando uma ligeira queda nas vendas, combinado com problemas sérios de produtos. Tendo aprendido com sua experiência anterior, o executivo rapidamente abriu o segundo envelope. A mensagem dizia: "Culpe o mercado." Ele convoca uma conferência e convence a todos que a situação da empresa é reflexo das más condições do mercado, mas que tudo será resolvido se houver compreensão. A resposta é novamente positiva e com o tempo ganho a empresa volta a ter resultados positivos, fazendo com que o problema ficasse para trás. Depois de vários trimestres rentáveis, a empresa mais uma vez caiu em tempos difíceis. O executivo, desesperado, foi para o seu escritório, fechou a porta e abriu o terceiro envelope. A mensagem dizia: "Prepare três envelopes." |
como o novo executivo de vendas de uma grande empresa de alta tecnologia. O executivo que estava deixando o cargo se reuniu com ele em particular e lhe presenteou com três envelopes numerados. "Abra-os quando se deparar com um problema que acha que não pode resolver", disse ele.
